จ่ายบิลผ่าน myAIS แล้ว ทำไมยังมียอดค้างชำระอยู่ ทำอย่างไร?

จ่ายบิลแล้ว ทำไมยังมียอดค้างชำระอยู่ อาจเกิดจากระบบอยู่ระหว่างเคลียร์ยอด โดยบริษัทจะปรับปรุงยอดให้คุณในวันทำการถัดไป หรือ ชำระผิดหมายเลข คุณสามารถตรวจสอบจากใบเสร็จในแอป myAIS เบื้องต้นได้ ดังนี้

วิธีตรวจสอบใบเสร็จในแอป myAIS

ที่ หน้าหลัก เลือก เพิ่มเติม
เลือก ดูใบเสร็จ > จ่ายบิล
ตรวจสอบมีรายการใบเสร็จตามวันเวลาที่ทำการจ่ายบิลหรือไม่
1. กรณีมีใบเสร็จ: ที่หน้าใบเสร็จ เช็กหัวข้อ “จ่ายบิลให้” ว่าหมายเลขถูกต้องหรือไม่ หากพบหมายเลขไม่ถูกต้อง คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีแก้ไข
2. กรณีไม่มีใบเสร็จ: ดำเนินการดังนี้

1. ที่ หน้าหลัก เลือก เพิ่มเติม 

2. เลือก ดูใบเสร็จ > จ่ายบิล

3. ตรวจสอบมีรายการใบเสร็จหรือไม่

3.1 เช็กหัวข้อ “จ่ายบิลให้”

ระบุเรื่องที่ต้องการดำเนินการ หมายเลขมือถือ/เอไอเอสไฟเบอร์ และลายเซ็น

ไม่มีใบเสร็จแสดง

แนะนำรอ 1 วัน เพื่อรอการเคลียร์ยอดระหว่างธนาคารกับ AIS
หากครบ 1 วันแล้วยอดค้างยังแสดงอยู่ สามารถดำเนินการดังนี้
1. ส่งเอกสารเพื่อตรวจสอบผ่านช่องทาง
  LINE Official Account: @aiscontactcenter
2. เอกสารที่ต้องส่ง:
  1. รูปถ่ายเซลฟี่หน้าตรงของคุณ
  2. รูปถ่ายบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง
    ระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการ หมายเลขมือถือ/หมายเลขเอไอเอสไฟเบอร์ พร้อมลายเซ็น
  3. หลักฐานยืนยันการชำระเงิน
    เช่น สลิปการจ่ายบิล หน้าบัญชีที่ตัดยอด ข้อความ SMS หากไม่มีหลักฐานยืนยันการชำระเงิน แนะนำติดต่อช่องทางที่เลือกชำระเพื่อตรวจสอบ