กล่อง AIS PLAYBOX นั้นรองรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ AIS FIBRE เท่านั้นจึงไม่สมารถใช้กับผู้ให้บริการรายอื่นได้

สามารถทำได้ แต่คุณสมบัติของ กลอ่ง AIS PLAYBOX คือเป็นกล่องรับสัญญาณผ่านอินเทอร์เน็ต จึงทำงานและรับเนื้อหาคนละแบบกับกล่องรับสัญญาณดาวเทียม อย่างไรก็ตาม หากต้องการใช้ร่วมกับกล่องรับสัญญาณอินเตอร์เน็ตอื่นๆก็สามารถทำได้เช่นกัน เพียงแยกการเสียบกล่องสัญญาณกับเข้ากับทีวีเป็นช่องที่ต่างกัน

1. ให้ตรวจสอบสาย HDMI ที่เชื่อมต่อระหว่างโทรทัศน์กับกล่อง AIS PLAYBOX ว่าเสียบสายแน่นหรือไม่
2. ให้ตรวจสอบที่โทรทัศน์ว่าเสียบสาย HDMI เข้าช่องต่อไหน แล้วเปลี่ยนแหล่งที่มาเนื้อหา (Source) ของโทรทัศน์ให้ตรงกับช่องต่อที่สาย HDMI เสียบอยู่
3. หากยังไม่มีภาพอีก ให้ปิด-เปิดโทรทัศน์หรือตัวกล่อง แต่หากยังไม่ได้ผล เป็นไปได้ว่าสาย HDMI อาจจะมีปัญหาให้ตรวจสอบสายอีกครั้ง หรือนำสายใหม่มาเปลี่ยน

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กไฟแน่นหรือไม่ และขั้วต่อที่เข้ากล่องรับสัญญาณ AIS PLAYBOX เสียบแน่นหรือไม่ ถ้าเสียบแน่นแล้วให้ดูที่ด้านหน้ากล่อง AIS PLAYBOX จะมีไฟ LED สีฟ้าติดสว่าง โดยปกติกล่องรับสัญญาณจะเปิดเองอัตโนมัติเมื่อเสียบปลั๊กไฟ

ไฟสีแดงเป็นการแสดงว่ากล่อง AIS PLAYBOX อยู่ในโหมด standby ให้กดปุ่มเปิดเครื่องที่รีโมท 1 ครั้งแล้ว LED สีแดงจะเปลี่ยนเป็นสีฟ้า รอสักครู่จอจะแสดงภาพโดยอัตโนมัติ

ให้ตรวจสอบสายเชื่อมต่อ HDMI ระหว่างโทรทัศน์กับกล่อง AIS PLAYBOX ว่าเสียบสายแน่นหรือไม่ หรือให้ลองกดปุ่มเพิ่มเสียงที่รีโมทดูอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าเสียงเปิดอยู่

ท่านลองตรวจสอบว่าใส่แบตเตอรี่ถูกต้องหรือไม่ หรือลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ดูอีกครั้ง

ให้ตรวจสอบที่หน้าการตั้งค่า (Settings) โดยเลือกหัวข้อ Advance จากนั้นไปที่หัวข้อ WiFi แล้วสังเกตที่หน้าจอด้านขวาบนโดยดูว่าสัญลักษณ์เป็นON หรือไม่ ถ้าเป็นคำว่า OFF อยู่ ให้เลือกเปลี่ยนเป็น ON จากนั้นกล่องก็จะแสดงรายชื่อของจุดสัญญาณ WiFi ขึ้นมา

ปัญหาการกระตุกของสัญญาณภาพ ส่วนมากจะเกิดจากความเร็วของอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอต่อการใช้งาน เบื้องต้นหากพบปัญหาการกระตุกของสัญญาณภาพ แนะนำให้ลองทำการปิด/เปิด เราท์เตอร์ของอินเทอร์เน็ตด้วยการถอดปลั๊กออกและเสียบใหม่อีกครั้ง หากยังพบปัญหาในการรับชม แนะนำให้ต่อสายแลน (LAN) แทนการรับชมผ่าน WiFi

ให้ท่านลองเปลี่ยนไปรับชมช่องอื่นดูว่าภาพค้างหรือไม่ ถ้าค้างเหมือนกัน ให้ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตสามารถใช้งานได้หรือไม่

ให้เข้าไปที่หน้า Settings โดยเลือกหัวข้อ ขั้นสูง (Advance) ที่ห้วข้อ ส่วนบุคคล (Personal) เลือก ความปลอดภัย (Security) ติ๊กถูกที่ ไม่รู้จักที่มา (Unknown Sources) แล้วลองติดตั้ง APK อีกครั้ง

ในการรับชมกล่อง AIS PLAYBOX นั้นจะมีสาย HDMI และ AV ไปกับกล่องเพื่อให้ท่านสามารถเลือกการเชื่อมต่อได้ทั้งสองแบบ หากต้องการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ท่านสามารถเชื่อมต่อผ่าน Wifi หรือ สาย LAN

AIS PLAYBOX สามารถใช้ได้กับทีวีทุกรุ่นที่รองรับการเชื่อมต่อด้วยสาย HDMI หรือ AV

ท่านไม่สามารถทำได้ เนื่องจากล่อง AIS PLAYBOX เป็นกล่องรับสัญญาณผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่สามารถรับสัญญาณดาวเทียมได้

ไม่ได้เพราะบริการ AIS PLAYBOX สามารถรับชมได้ผ่านกล่อง AIS PLAYBOX เท่านั้น

ต่างกันแน่นอน AIS PLAYBOX มาพร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานที่ครบครันกว่า บริการหลังการขายที่แข็งแกร่ง และทาง AIS ได้มีการนำรายการความบันเทิงคุณภาพที่ถูกลิขสิทธิ์ พร้อมแอพพลิเคชั่นที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานที่สามารถอำนวยความสะดวกสบายให้คุณได้มากกว่า

ให้ทำการพิจารณาที่หน้า Launcher ว่ามีสัญลักษณ์ Wifi หรือ LAN อยู่หรือไม่ หากมีสัญลักษณ์ดังกล่าวอย่างใดอย่างหนึ่ง แสดงว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้ว เพื่อความแน่ใจให้ลองทำการเข้าไปที่หน้าอินเทอร์เน็ตเบราเซอร์ว่าขึ้นหน้า Default Google ขึ้นมาหรือไม่ ถ้าขึ้นมาได้แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นสมบูรณ์แล้ว

ไม่สามารถทำได้

ไม่ต้องหาซื้อเพราะเราให้ ฟรี!! เมื่อติดตั้งอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง AIS Fibre... ติดปั้บ ได้กล่องปุ๊บ

ตอนนี้เรายังไม่มีการแยกจำหน่าย เนื่องจากช่วงแรกที่เปิดให้บริการนี้จะให้กล่อง AIS PLAYBOX ฟรีๆ เฉพาะลูกค้าที่ใช้ AIS Fibre ก่อน หากมีการแยกจำหน่ายทาง AIS จะประชาสัมพันธ์ให้ท่านทราบอีกครั้งหนึ่ง

ภายในกล่องจะมี ตัวกล่อง PLAYBOX ใบรับประกัน พร้อมทั้งสาย HDMI, สาย AV, สาย LAN, รีโมทพร้อมถ่าน และปลั๊กไฟล์

ท่านสามารถแจ้ง สอบถามปัญหาเบื้องต้นกับทาง AIS Fibre Contact Center 1175 ในกรณีต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ ทางพนักงานจะนัดลูกค้าเพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์อีกครั้งหนึ่ง

อุปกรณ์รับประกัน 1 ปี สำหรับการใช้งานตามปกติ กรณีสูญหายหรือชำรุดเนื่องจากความผิดพลาดของลูกค้า เช่นตกน้ำ ผู้ใช้จำเป็นต้องชำระค่าอุปกรณ์เพิ่มเติม

ได้ โดยการสมัครในนามบริษัท แต่ห้ามนำไปใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์

สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ของเรา www.ais.th/fibre

ขออภัย ตอนนี้ทาง AIS ยังไม่เปิดแยกขายกล่องในตอนนี้

ขณะนี้ทาง AIS กำลังเร่งทยอยส่งมอบและติดตั้ง AIS PLAYBOX ให้กับลูกค้าตามลำดับ กรุณารอการโทรติดต่อจากพนักงานเพื่อนัดวันติดตั้งอีกครั้ง

ไม่ต้องเป็นห่วง เรายินดีจะแจกกล่อง PLAYBOX ให้ฟรี!! สำหรับลุกค้าเดิมที่สมัครอินเทอร์เน็ต AIS Fibre ทุกท่านอย่างเท่าเทียม โดยขณะนี้ได้ทยอยติดต่อลูกค้าเพื่อนัดติดตั้งกล่อง PLAYBOX ให้ตามลำดับ

ลูกค้า AIS Airnet สามารถรับฟรีกล่อง AIS PLAYBOX ได้เช่นกัน!! ต่อเมื่ออัพเกรดเป็น AIS Fibre ฟรี และเลือกใช้แพ็กเกจความเร็วตั้งแต่ 20 Mbps/7 Mbps ขึ้นไป

ยังไม่สามารถทำได้ เนื่องจากยังไม่มีการแยกจำหน่ายกล่องในขณะนี้

ง่ายๆ แค่เพียงติดต่อที่เบอร์ 1175 หรือเข้าไปดูข้อมูลที่เว็บไซต์ของเรา www.ais.th/aisplay/package.html

สามารถดูรายละเอียดได้จาก www.ais.th/playbox/

เพียงแค่เป็นลูกค้าของอินเทอร์เน็ต AIS Fibre ก็เพียงพอแล้ว

บางช่องรายการจำเป็นจะต้องทำการสมัครแพ็คเกจก่อนการรับชม หรืออาจเป็นปัญหาจากการส่งสัญญาณ ในกรณีหลังให้ติดต่อ Call Center เบอร์ 1175