ในวันนี้อุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์กำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายความไม่แน่นอนทั้งรูปแบบเก่าและใหม่ไปพร้อม ๆ กัน จากสถานการณ์โลกที่ผันผวนในช่วงระยะ 2-3 ปีที่ผ่านมา และภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ทำให้ดิจิทัลเทคโนโลยีกลายเป็นกลไกสำคัญที่จะผลักดันอุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงได้ Digital Transformation จึงกลายเป็นประเด็นที่องค์กรธุรกิจภาคขนส่งและโลจิสติกส์จะต้องไม่มองข้าม ในทางกลับกันยิ่งต้องให้น้ำหนักและความสำคัญอย่างเท่าทวี เพราะภายใต้ความไม่แน่นอนเช่นนี้ องค์กรธุรกิจที่เตรียมความพร้อมมาอย่างดีเท่านั้นถึงจะชิงความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจได้ แนวโน้มสำคัญบางประการที่จะเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ในปี 2023 นี้จะเป็นอย่างไรต่อไป และ Digital Transformation จะมีบทบาทสำคัญที่จะเปลี่ยนเกมอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ได้มากน้อยเพียงใด มาหาคำตอบไปด้วยกัน

ความสำเร็จของ Digital Transformation กับอีกขั้นของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์

              ในปี 2023 นี้องค์กรธุรกิจในภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นกระบวนการทำ Digital Transformation ในธุรกิจโดยสมบูรณ์ ซึ่งเมื่อการปรับโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรเพื่อให้รองรับกับการปรับใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีเป็นไปอย่างราบรื่นแล้ว ผู้ประกอบการขนส่งและโลจิสติกส์ก็จะตัดสินใจลงทุนในดิจิทัลเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยต่าง ๆ ทั้ง Machine Learning/AI, Robot, IoT และ Blockchain เพื่อเสริมศักยภาพให้กับธุรกิจเป็นการเตรียมความพร้อมที่จะลงสู่สนามการแข่งขันทางธุรกิจที่ดุเดือดมากขึ้นตั้งแต่ปีนี้เป็นต้นไป อันเนื่องมาจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวกลับมา จากการสำรวจของ Gartner พบว่า 61% ขององค์กรภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ที่ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า ดิจิทัลเทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน หลายองค์กรระบุชัดเจนว่าการลงทุนที่สำคัญขององค์กรคือการลงทุนด้านเทคโนโลยี โดยมีถึง 20% ขององค์กรที่เข้าร่วม ชี้ชัดเลยว่าจะลงทุนในเทคโนโลยี Robot[1]

[1] Lalit Das, “Six supply chain and logistics trends that we can expect in 2023”, From: https://timesofindia.indiatimes.com/blogs/voices/six-supply-chain-and-logistics-trends-that-we-can-expect-in-2023/

              ดิจิทัลเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่กล่าวมานี้จะไม่ได้ถูกนำมาใช้แค่ภายในองค์กรของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์เท่านั้น แต่ดิจิทัลเทคโนโลยีจะถูกใช้ในระบบ Supply Chain ทั้งหมดของอุตสาหกรรม ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้จะมีส่วนช่วยอย่างมาก ในการทำให้องค์กรธุรกิจในภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์สามารถบริหารจัดการ Supply Chain ของธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว ยกตัวอย่างเช่น การพัฒนาแพลตฟอร์มติดตามสถานะของสินค้าบนเทคโนโลยี Blockchain ทำให้ผู้ประกอบการมีระบบที่จะช่วยยืนยันสถานะสินค้ากับลูกค้าที่ละเอียด แม่นยำ และปลอดภัยไว้วางใจได้มากขึ้นกว่าเดิม เป็นต้น

              นอกจากนั้นแล้ว องค์กรที่ดำเนินการ Digital Transformation เรียบร้อย ก็จะเริ่มมองหาดิจิทัลเทคโนโลยีระดับสูง อย่างเทคโนโลยีในกลุ่ม Micro-Training Technologies ที่เป็นเทคโนโลยีที่มี AI ทำงานอยู่เบื้องหลัง เข้ามาช่วยในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะให้พนักงานขององค์กร เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรไปพร้อม ๆ กับการลดเวลาในการเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงานของพนักงานอีกด้วย โดยจากรายงานของ Gartner ระบุว่าภายในปี 2025 บทเรียนและเนื้อหาต่าง ๆ ที่จะนำมาใช้ในกระบวนการพัฒนาทักษะวิชาชีพให้กับพนักงานขององค์กร จะถูกสร้างขึ้นโดย AI มากถึง 20% [3] ตรงนี้จึงเป็นการปรับใช้เทคโนโลยี AI มาพัฒนาคนและทำให้กระบวนการจ้างงานเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น

[2] Robert Cadena, “Six Logistics Trends to Watch for in 2023”, From: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36031-six-logistics-trends-to-watch-for-in-2023

จาก Digital Transformation สู่ Smart Logistics

              เมื่อภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ผ่านพ้นขั้นตอน Digital Transformation สมบูรณ์แบบแล้ว ภาพรวมอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ทั่วโลกจะเกิดการขยายตัวมากขึ้น จากการวิจัยของ Allied Market Research คาดการณ์ไว้ว่ามูลค่าของตลาดในอุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ทั่วโลก จะทะยานขึ้นไปสูงถึง 285.15 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2031 [3]ซึ่งการขยายตัวดังกล่าวนี้ก็เกิดขึ้นจากปัจจัยที่อุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ทำการ Digital Transformation ปรับโครงสร้างระบบธุรกิจให้มีความพร้อมในการนำดิจิทัลเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ามาปรับใช้ เพื่อสร้างศักยภาพใหม่ในอุตสาหกรรม ซึ่งการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ไม่ใช่เพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่ง การติดตามสินค้า การควบคุมสินค้าคงคลัง หรือการวางแผนบริหารจัดการทรัพยากรในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังจะเป็นการปฏิวัติภาพรวมของอุตสาหกรรมให้กลายเป็น Smart Logistics อีกด้วย โดยที่ Smart Logistics จะนำมาซึ่งประสิทธิภาพใหม่ที่ดีขึ้นจากเดิมในอีกหลายด้าน เช่น

• การตอบสนองความต้องการของ Supply Chain ทั้งระบบจะทำได้ครบถ้วนมากขึ้น
• มีระบบการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ทำงานง่ายและเป็นไปอย่างอัตโนมัติ
• สามารถนำข้อมูลที่กระจัดกระจายมารวมศูนย์ ทำให้ง่ายต่อการนำไปวิเคราะห์มากยิ่งขึ้น

              นอกจากนั้นแล้ว Allied Market Research ยังมีการวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ด้วยว่า ปี 2023 นี้จะเป็นปีที่อุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์เริ่มต้นก้าวเข้าสู่การเป็น Smart Logistics โดยสมบูรณ์ และนับจากปีนี้เป็นต้นไป มูลค่าตลาดของ Smart Logistics จะเพิ่มขึ้น โดยอาจจะพุ่งขึ้นไปถึง 22.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2030 [4]ไม่เพียงแค่นั้นการขยายตัวเพิ่มขึ้นของผู้ประกอบการ Smart Logistics มีแนวโน้มที่จะทำให้ภายในอุตสาหกรรมเกิดการรวมกลุ่มและสร้างเป็นระบบศูนย์กลางในการขนส่งด้วย

[3] Allied Market Research, “Freight forwarding Market”, From: https://www.alliedmarketresearch.com/freight-forwarding-market
[4] Allied Market Research, “Digital Freight Forwarding Market”, From: https://www.alliedmarketresearch.com/digital-freight-forwarding-market-A11518

              ในอีกด้านหนึ่ง หลังจากที่ภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์เปลี่ยนแปลงตนเองจนพร้อมสำหรับการนำดิจิทัลเทคโนโลยีอันทันสมัยมาเสริมประสิทธิภาพแล้ว ก็จะมีการนำเทคโนโลยีเหล่านั้นมาปรับใช้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและความคล่องตัวให้กับธุรกิจในอีกหลากหลายมิติด้วย เพื่อให้ธุรกิจสามารถเผชิญหน้ากับทุกความท้าทายที่คาดไม่ถึงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ต่อไปในอนาคต

              ด้วยการที่องค์กรภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ทั่วโลกตัดสินใจเปลี่ยนเกมด้วย Digital Transformation แนวโน้มต่าง ๆ ดังที่กล่าวมาข้างต้นนี้จึงมีความชัดเจนมากขึ้นเรื่อย ๆ และการเปลี่ยนแปลงภาพใหญ่ในอุตสาหกรรมนี้ จึงทำให้องค์กรบริษัทที่ปรึกษาและผู้ให้บริการด้านไอทีมีบทบาทสำคัญในทันที เพราะองค์กรต่าง ๆ คงไม่สามารถรู้ได้ด้วยตัวเองว่า องค์กรควรจะเปลี่ยนแปลง เลือกใช้ รวมถึงการปรับใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีแบบไหนบ้างถึงจะเหมาะสมกับลักษณะการประกอบการในธุรกิจของตนเอง ซึ่ง AIS Business ในฐานะผู้นำด้านบริการ Digital Solutions สำหรับภาคธุรกิจก็พร้อมเป็นที่ปรึกษาและสนับสนุนธุรกิจอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ไทย ด้วยประสบการณ์การดูแลลูกค้าภาคธุรกิจผสานกับเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและแพลตฟอร์มจากพาร์ทเนอร์ระดับโลก ตอบโจทย์ภาคธุรกิจทั้งโครงข่ายอัจฉริยะ 5G เพื่อการทำงานของภาคอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ บริการด้าน Cloud Solution และยังมีบริการด้าน Cyber Security และ ICT Solution ที่ครบครันอีกด้วย เราจึงพร้อมอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ประกอบในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ไทย เพื่อให้ทุกองค์กรสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างสมบูรณ์

วันที่เผยแพร่ 28 มิถุนายน 2566

Reference

1. Allied Market Research, “Digital Freight Forwarding Market”, From: https://www.alliedmarketresearch.com/digital-freight-forwarding-market-A11518
2. Allied Market Research, “Freight forwarding Market”, From: https://www.alliedmarketresearch.com/freight-forwarding-market
3. Curtis Doyle, “Four logistics trends for 2023”, From: https://www.twill.net/knowledge-hub/logistic-trends-and-events/Four-logistics-trends
4. Katie Nguyen, “11 logistics and supply chain trends to expect in 2023”, From: https://www.magestore.com/blog/supply-chain-trends/
5. Lalit Das, “Six supply chain and logistics trends that we can expect in 2023”, From: https://timesofindia.indiatimes.com/blogs/voices/six-supply-chain-and-logistics-trends-that-we-can-expect-in-2023/
6. Robert Cadena, “Six Logistics Trends to Watch for in 2023”, From: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36031-six-logistics-trends-to-watch-for-in-2023