AIS PLAY คือ?
AIS PLAY ผู้ให้บริการ Streaming Service Provider
ความบันเทิงครบครันในประเทศไทย
ด้วยความแข็งแกร่งด้านคอนเทนต์ที่แตกต่างและโดนใจคนไทย
ทั้งประเทศ โดยได้คัดสรร
ความบันเทิงจากทั่วทุกมุมโลกทั้งหนัง ซีรีส์ คอนเสิร์ต กีฬา อีสปอร์ต การ์ตูน วาไรตี้ พร้อมให้คนไทยรับชมอย่างจุใจ ได้แก่ แอปพลิเคชัน AIS PLAY,
กล่อง AIS PLAYBOX,
เว็บไซต์ https://aisplay.ais.co.th, กล่อง Apple TV,
ซัมซุง สมาร์ตทีวี, Google Chromecast
สำหรับลูกค้าทุกเครือข่าย
ลูกค้าสามารถรับชม
AIS PLAY
ที่รองรับการใช้งานกับอุปกรณ์ใดบ้าง
สามารถรับชม
AIS PLAY
ผ่านโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, กล่อง AIS PLAYBOX,
เว็บไซต์ https://aisplay.ais.co.th, กล่อง Apple TV,
ซัมซุง สมาร์ตทีวี,
Google Chromecast
ลูกค้าสามารถรับชม
AIS PLAY
กับอุปกรณ์ที่รองรับบนระบบปฎิบัติการใด
- ลูกค้าสามารถใช้งานบนแอปพลิเคชัน AIS PLAYรองรับการใช้งานทั้งสมาร์ทโฟนและ แท็บเล็ตหรือ ไอแพด ที่รองรับระบบปฏิบัติการ Android 4.1 และ iOS 8.0 ขึ้นไป ดาวน์โหลดฟรี โทร.*357#
หรือ ผ่าน App Store และ Google Play Store - ลูกค้าสามารถรับชมผ่านกล่อง AIS PLAYBOXบนแอปพลิเคชันAIS PLAY
- ลูกค้าสามารถรับชมผ่านทางเว็บไซต์ https://aisplay.ais.co.th
- ลูกค้าสามารถรับชมผ่านกล่อง Apple TV โดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน AIS PLAYที่ App Store
- ลูกค้าสามารถรับชมบนซัมซุง สมาร์ตทีวี ตั้งแต่รุ่น 2017 ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน AIS PLAYบนซัมซุง สมาร์ตทีวี
- ลูกค้าสามารถรับชม AIS PLAYโดยแคสต์ผ่านอุปกรณ์ Google Chromecast เพื่อดูบนจอใหญ่
ลูกค้าสามารถนำอุปกรณ์ สมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต /ไอแพด ไปเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นจะใช้งานได้หรือไม่?
แอปพลิเคชัน
รองรับการใช้งานบนเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นๆ
รองรับการใช้งานบน WiFi Network ทุกเครือข่าย
AIS PLAY
รองรับการใช้งานอย่างสมบูรณ์บนเครือข่าย
AIS 5G, 4G, 3Gรองรับการใช้งานบนเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นๆ
รองรับการใช้งานบน WiFi Network ทุกเครือข่าย
แพ็กเกจความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภทคืออะไร?
จากคำถามดังกล่าว สามารถอธิบายเปรียบเทียบได้ดังตาราง
ด้านล่างนี้
| ประเภทเนื้อหา | ความละเอียดของภาพ | ความเร็วที่ใช้ใน แต่ละประเภทเนื้อหา |
แพ็กเกจที่แนะนำ ตามประเภทเนื้อหา |
| SD | 480 พิกเซล | 2 Mbps | 15/5 Mbps |
| HD | 720 พิกเซล | 4 Mbps | 15/5 Mbps |
| FULL HD | 1080 พิกเซล | 6 Mbps | 20/7 Mbps |
| ULTRA HD | 4K | 20 Mbps | 30/10 Mbps |
สามารถใช้งาน
AIS PLAY
ที่ต่างประเทศได้หรือไม่?AIS PLAY
ไม่รองรับการใช้งานในกรณีที่ลูกค้านําเครื่องไปใช้งานต่างประเทศทั้งในระบบ IR หรือการเชื่อมต่อ Internet ในต่างประเทศทุกกรณี เนื่องจากคอนเทนต์ทั้งหมดที่อยู่ใน AIS PLAY
ได้รับสิทธิ์การรับชมเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
ลูกค้าต้องการดูรายละเอียดแพ็กเกจ AIS Fibre
เพิ่มเติม?
ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดและโปรโมชันที่น่าสนใจเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ais.th/fibre/index.html
AIS PLAYBOX สามารถใช้งานผ่าน WiFi ได้หรือไม่
AIS PLAYBOX สามารถใช้งานผ่าน WiFi ได้ ทั้งแบบความถี่ 2.4GHz และ 5GHz ทั้งนี้คุณภาพของสัญญาณที่รับชมผ่าน WiFi จะได้รับผลกระทบจากสัญญาณรบกวนและระยะห่างระหว่างอุปกรณ์กระจายสัญญาณและกล่อง
AIS PLAYBOX
ด้วยหากดูบางช่องรายการแล้วภาพกระตุกจะแก้ไขอย่างไร?
ปัญหาการกระตุกของสัญญาณภาพ ส่วนมากจะเกิดจากความเร็วของอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอต่อการใช้งาน เบื้องต้นหากพบปัญหาการกระตุกของสัญญาณภาพ แนะนำให้ลองทำการปิด/เปิด เราท์เตอร์ของอินเทอร์เน็ตด้วยการถอดปลั๊กออกและเสียบใหม่อีกครั้ง หากยังพบปัญหาในการรับชม แนะนำให้ต่อสายแลน (LAN) แทนการรับชมผ่าน WiFi
ทำอย่างไรถ้ารีโมตไม่ทำงาน และไม่สามารถกดปุ่มใดๆได้?
ลูกค้าลองตรวจสอบว่าใส่แบตเตอรี่ถูกต้องหรือไม่ หรือลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ดูอีกครั้ง
ถ้าหากนำ AIS PLAYBOX ไปเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นจะใช้งานได้หรือไม่?
กล่อง AIS PLAYBOX รองรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ AIS Fibre เท่านั้นจึงไม่สามารถใช้กับผู้ให้บริการรายอื่นได้
หากกล่อง AIS PLAYBOX มีปัญหา จะสามารถส่งซ่อม/เคลม ได้ที่ไหนบ้าง?
ลูกค้าสามารถแจ้ง สอบถามปัญหาเบื้องต้นกับทาง AIS Call Center 1175 ในกรณีต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ ทางพนักงานจะนัดลูกค้าเพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์อีกครั้งหนึ่ง
หากต้องการแคสต์ผ่าน Google Chromecast จะต้องทำอย่างไร
การแคสต์ผ่าน Google Chromcast นั้น ลูกค้าจะต้องทำการตั้งค่า Google Chromecast ก่อน ด้วยแอป Google Home จึงจะสามารถทำการแคสต์ผ่าน Google Chromecast ได้
AIS PLAY มีแพ็กเกจอะไรบ้าง?
ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดและโปรโมชันที่น่าสนใจเพิ่มเติมได้ที่ http://m.ais.co.th/WebThPLAYPREMIUM
ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจ
AIS PLAY
อย่างไรขั้นตอนการยกเลิกแพ็กเกจสำหรับลูกค้า
ขั้นตอนการยกเลิกแพ็กเกจสำหรับลูกค้า AIS Fibre บนกล่อง
AIS PLAY
ที่ใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, เว็บไซต์,
Apple TV, ซัมซุง สมาร์ตทีวี ที่ log in ด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- เลือกเมนู ตั้งค่า
- เลือกเมนู ข้อมูลผู้ใช้งาน > บัญชีของฉัน
- เลือก แพ็กเกจปัจจุบัน > เลือกแพ็กเกจที่ต้องการยกเลิก
- กรอกรหัสผ่านครั้งเดียว > ยืนยัน
- ยกเลิก
ขั้นตอนการยกเลิกแพ็กเกจสำหรับลูกค้า AIS Fibre บนกล่อง
AIS PLAYBOX,
Apple TV,
ซัมซุง สมาร์ตทีวี
ที่ log in ด้วยหมายเลขอินเทอร์เน็ต (FBB ID)
- เลือกเมนู ตั้งค่า
- เลือกเมนู ข้อมูลผู้ใช้งาน > บัญชีของฉัน
- เลือก แพ็กเกจปัจจุบัน > เลือกแพ็กเกจที่ต้องการยกเลิก
- กรอกรหัสผ่านครั้งเดียว > ยืนยัน
- ยกเลิก
ข้อมูลเพิ่มเติม
Call Center 1175
Call Center 1175