A : ต้องลงทะเบียนขอรับสิทธิ์ฟรีประกันภัยโดยกด USSD โทรออก จากหมายเลขโทรศัพท์นั้น ภายใน มิฉะนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์ ซึ่งหลังจากลงทะเบียนขอรับสิทธิ์แล้ว ทางบริษัทฯ จะส่งข้อความยืนยันการรับสิทธิ์ให้กับลูกค้า

A : ระยะเวลาคุ้มครองสูงสุด (รวมระยะเวลารอคอย (Waiting Period)) นับจากวันที่ลูกค้าได้รับข้อความยืนยันการรับสิทธิ์จากบริษัทฯ จนถึงวันสิ้นสุดความคุ้มครอง

A : เริ่มต้นความคุ้มครองนับจากวันที่ลูกค้าได้รับข้อความยืนยันการรับสิทธิ์จากบริษัทฯ จนถึงวันสิ้นสุดความคุ้มครอง (รวมระยะเวลารอคอย (Waiting Period)) (นับตามเวลาประเทศไทย)

A : กรมธรรม์ประกันภัยนี้คุ้มครองการเจ็บป่วยด้วยโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) และ ผลประโยชน์การเจ็บป่วยด้วยภาวะที่มีสาเหตุมาจากการติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) และ ผลประโยชน์การเสียชีวิต การสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง จากอุบัติเหตุทั่วไป (อ.บ.1) ตามจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ระบุไว้ในตารางกรมธรรม์ประกันภัย

A : ผู้เอาประกันภัยจะต้องมีอายุตั้งแต่ 7 ปี ถึง 99 ปี ณ วันที่กด USSD เพื่อขอรับสิทธิ์

A : ผู้เอาประกันภัยไม่ต้องตรวจสุขภาพกด USSD เพื่อขอรับสิทธิ์ พิจารณารับประกันภัย

A : ไม่สามารถทำได้ เพราะความคุ้มครอง นับเริ่มต้นในวันที่ลูกค้าได้รับข้อความยืนยันการรับสิทธิ์ กำหนดวันคุ้มครองเองได้

A : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความคุ้มครอง เอไอเอส 1 ท่าน ต่อ 1 สิทธิ์ ต่อ 1 กรมธรรม์เท่านั้น ที่ร่วมโครงการ ลูกค้า เฉพาะซิมแรกที่ลูกค้ากด USSD ลงทะเบียนเพื่อขอรับสิทธิ์เท่านั้น

A : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การให้ความคุ้มครองนี้สำหรับลูกค้า โดยบริษัทฯ ให้ทราบล่วงหน้า

A : ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ หรือตัวแทนของ ภายใน ไวรัสโคโรนา (Coronavirus (2019-nCoV)) โดยค่าใช้จ่ายของตนเอง

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
   ที่กำหนดโดยบริษัท
2. ใบรายงานแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัยโรค วิธีการรักษา และวันที่ได้รับการวินิจฉัย
3. ผลการตรวจจากห้องปฏิบัติการ (ถ้ามี)
4. สำเนาบัตรประจำตัวประชนของผู้เอาประกันภัย
5. เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องกา
   รตามความจำเป็น
   (ถ้ามี)

A : ผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์แล้วแต่กรณี จะต้องแจ้งให้บริษัทได้ทราบถึงเหตุแห่งการเรียกร้องผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันภัยนี้โดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งส่งหลักฐานดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัท โดยค่าใช้จ่ายของตนเองภายใน 30 วัน นับจากวันที่ทราบผลการวินิจฉัยนั้น

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
   ที่กำหนดโดยบริษัท
2. ใบรายงานแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัยโรค วิธีการรักษา และวันที่ได้รับการวินิจฉัย
3. ผลการตรวจจากห้องปฏิบัติการ (ถ้ามี)
4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย
5. เอกสารหรือหลักฐานตามที่บริษัทต้องการตามความจำเป็น (ถ้ามี)

A : การส่งเอกสารหรือหลักฐานและการเรียกร้องค่าทดแทนสำหรับข้อตกลงคุ้มครองผลประโยชน์การเสียชีวิต การสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง (อ.บ.1)
1. การเรียกร้องผลประโยชน์การเสียชีวิต
ผู้รับประโยชน์ หรือตัวแทนของบุคคลดังกล่าวแล้วแต่กรณี จะต้องส่งหลักฐานดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัท ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ผู้เอาประกันภัยเสียชีวิตโดยค่าใช้จ่ายของตนเอง

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
2. ใบมรณบัตร
3. สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดีหรือหน่วยงานที่ออกรายงาน
4. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดี
5. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกันภัย
6. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์

2. การเรียกร้องผลประโยชน์ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือการสูญเสียอวัยวะ
ผู้เอาประกันภัยหรือตัวแทนของบุคคลดังกล่าวแล้วแต่กรณี จะต้องส่งหลักฐานดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัท ภายใน 30 วัน นับจากวันที่แพทย์ลงความเห็นว่าทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือสูญเสียอวัยวะโดยค่าใช้จ่ายของตนเอง

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
2. ใบรายงานแพทย์ที่ยืนยันการทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงหรือสูญเสียอวัยวะ

การไม่ส่งหลักฐานภายในระยะเวลาดังกล่าว ไม่ทำให้สิทธิในการเรียกร้องเสียไป หากแสดงให้เห็นได้ว่ามีเหตุอันสมควรที่ไม่สามารถส่งหลักฐานดังกล่าวได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่ได้ส่งโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะกระทำได้แล้ว
ข้อยกเว้นเพิ่มเติม (ใช้บังคับเฉพาะข้อตกลงคุ้มครอง ผลประโยชน์การเสียชีวิต การสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง (อ.บ.1)

A : ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) โทร: Call Center 1726 วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 8.30 – 17.00 น. (ปิดวันเสาร์-อาทิตย์